Garantie & Reklamationen
Garantie & Reklamationen
Garantie (gesetzliche Konformität & Herstellergarantie)
Wenn Sie bei ByMetz.nl bestellen, können Sie ein einwandfreies und qualitativ hochwertiges Produkt erwarten.
Folgendes gilt für alle unsere Produkte:
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Gesetzliche Gewährleistung (Konformität): Das Produkt muss die von Ihnen vernünftigerweise erwarteten Eigenschaften aufweisen. Sollte sich ein Produkt als mangelhaft oder nicht konform erweisen (bei normalem Gebrauch), haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung . Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder unzumutbar, haben Sie Anspruch auf eine (teilweise) Rückerstattung .
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Herstellergarantie (falls zutreffend): Dies ist eine zusätzliche Garantie, die Ihre gesetzlichen Rechte nicht einschränkt. Sofern zutreffend, geben wir die vollständige Garantiezeit beim Produkt an.
Wie melde ich einen Garantiefall/Defekt?
Senden Sie uns eine Nachricht mit den folgenden Informationen. Sie können dies per E-Mail oder WhatsApp tun:
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E-Mail: info@bymetz.nl
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WhatsApp / Telefon: 040 202 4214
Erwähnen Sie immer:
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Name
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Adressangaben
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Telefonnummer
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Bestellnummer oder Kaufbeleg
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Kurze, klare Beschreibung des Problems
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Fotos und/oder kurze Videos, die das Problem zeigen
Empfang & Bearbeitung
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Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Empfangsbestätigung.
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Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine ausführliche Antwort mit einer angemessenen Lösung (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung – abhängig vom Produkt, dem Mangel und der Angemessenheit).
Versandkosten im Rahmen der Garantie
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Im Falle eines berechtigten Anspruchs aus der gesetzlichen oder Herstellergarantie sind die Prüfung, Reparatur/der Austausch und die Rücksendung für den Verbraucher kostenlos .
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Sollte sich nach der Prüfung herausstellen, dass kein Mangel vorliegt (z. B. normale Abnutzung oder Beschädigung durch unsachgemäße Verwendung), können angemessene Prüf- und Versandkosten berechnet werden. Wir informieren Sie darüber stets im Voraus .
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Schäden durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung , normale Abnutzung , Änderungen/Anpassungen durch Dritte sowie Schäden, die nach dem Kauf durch Stürze, Stöße oder Wasserschäden entstehen, sind von der Herstellergarantie ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt .
Rücksende-/Serviceadresse (nur nach Registrierung)
Von Metz – Taschen & Koffer
Einkaufszentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
(Bitte registrieren Sie sich zuerst per E-Mail oder WhatsApp; Sie erhalten dann Anweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.)
Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde? Wir kümmern uns gerne schnell und effizient darum.
Wie man eine Beschwerde einreicht
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E-Mail: info@bymetz.nl
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WhatsApp / Telefon: 040 202 4214
Bei ByMetz.nl können Sie sich bei Beschwerden immer direkt per E-Mail an einen Inhaber wenden .
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Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Empfangsbestätigung .
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Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage eine ausführliche Antwort . Sollten wir mehr Zeit benötigen, teilen wir Ihnen innerhalb dieser 14 Tage mit , wann Sie mit einer vollständigen Antwort rechnen können.
Unabhängige Streitbeilegung
Sollten Sie gemeinsam mit uns keine Lösung finden, können Sie sich an folgende Stelle wenden:
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WebwinkelKeur – unabhängige Mediation. Prüfen Sie unsere Mitglieder und reichen Sie eine Beschwerde über www.webwinkelkeur.nl ein. Die
Diese Beschwerde- und Garantierichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Wir sind bestrebt, jede Beschwerde schnell, fair und kundenfreundlich zu bearbeiten.
Identität des Unternehmers
VOF von Metz
ByMetz.nl | Taschen & Koffer
Einkaufszentrum Woensel 59
5625 n. Chr. – Eindhoven
Telefonnummer: 040 202 4214 (auch über WhatsApp erreichbar)
E-Mail-Adresse: info@bymetz.nl
Handelskammernummer: 72092343
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858982869B01
Website: www.bymetz.nl