Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von ByMetz.nl | Taschen & Koffer | Eindhoven
Version 2025 – gültig ab 7. November 2025
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Das Abkommen
Artikel 6 – Widerrufsrecht (Online-Käufe)
Artikel 7 – Rückgabe und Kosten im Falle einer Stornierung
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Einkäufe im Geschäft
Artikel 10 – Der Preis
Artikel 11 – Konformität und Gewährleistung
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Kontakt und Kommunikation (WhatsApp)
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Artikel 16 – Streitigkeiten
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Anhang – Muster-Auszahlungsformular
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
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Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht bei Online-Käufen ausüben kann;
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Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt;
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Tag: Kalendertag;
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Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln wie einer Website oder E-Mail geschlossen wird;
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Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
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Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte für Verbraucher anbietet;
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Dauerhaftes Medium: jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen für die spätere Verwendung zu speichern;
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Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Geschäftsbedingungen von By Metz.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
VOF von Metz
ByMetz.nl | Taschen & Koffer
Einkaufszentrum Woensel 59
5625 n. Chr. – Eindhoven
Telefonnummer: 040 202 4214 (auch über WhatsApp erreichbar)
E-Mail-Adresse: info@bymetz.nl
Handelskammernummer: 72092343
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858982869B01
Website: www.bymetz.nl
Artikel 3 – Anwendbarkeit
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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag, sowohl im Ladengeschäft als auch über den Webshop .
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Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regelungen zum Fernabsatz gelten für Online-Käufe. Für Käufe in einem Ladengeschäft gelten die Bestimmungen von Artikel 9 .
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Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Verbraucher darüber informiert, wo diese Geschäftsbedingungen eingesehen oder kostenlos angefordert werden können.
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Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft.
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Sachverhalte, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt werden, werden „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
Artikel 4 – Das Angebot
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Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte.
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Abbildungen und Spezifikationen stellen die Dinge getreu dar, können aber in Farbe und Details geringfügig abweichen.
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Jedes Angebot enthält klare Informationen über Preis, Versandkosten, Zahlung, Lieferzeit und Widerrufsrecht.
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Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Artikel 5 – Das Abkommen
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Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
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Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Bestellung umgehend per E-Mail.
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Der Unternehmer hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern.
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Der Unternehmer kann eine Bestellung ablehnen, wenn begründete Annahmen darüber vorliegen, dass der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen wird.
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Mit jeder Lieferung erhält der Kunde Informationen über:
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die Adresse für Beschwerden,
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das Widerrufsrecht,
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Garantie- und Servicebedingungen.
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Artikel 6 – Widerrufsrecht (Online-Käufe)
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Der Verbraucher hat das Recht, eine über den Webshop aufgegebene Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
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Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher.
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Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam behandeln.
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Der Verbraucher meldet den Widerruf per E-Mail ( info@bymetz.nl ). oder über das Retourenportal :
👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ -
Nach der Registrierung hat der Verbraucher 14 Tage Zeit , die Produkte zurückzugeben.
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Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden. Wenn möglich, müssen sie auch in der Originalverpackung inklusive Etiketten, Anhängern, Preisschildern und Zubehör zurückgesendet werden.
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Sollte das Produkt oder die Verpackung über das zum Testen notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.
Artikel 7 – Rückgabe und Kosten im Falle einer Stornierung
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Rücksendungen können einfach über das Retourenportal vorgenommen werden:
https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
Geben Sie die Bestellnummer und die Postleitzahl ein und liefern Sie das Paket an eine PostNL- oder DHL-Abholstation. -
Die Kosten für die Rücksendung über das Portal betragen 6,95 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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Wird die Bestellung nicht an einer Servicestelle abgeholt und zurückgeschickt, werden die Rücksendekosten zuzüglich Bearbeitungskosten (9,95 €) vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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Wenn der Verbraucher das Produkt auf eigene Initiative zurücksendet (d. h. außerhalb des Retourenportals), trägt er die gesamten Versandkosten selbst.
Absenderadresse:
Von Metz Taschen & Koffer
Einkaufszentrum Woensel 59
5625 n. Chr. Eindhoven -
Die Rückerstattung des Kaufpreises (und gegebenenfalls der Versandkosten) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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By Metz übernimmt keine Haftung für Beschädigung oder Verlust von Rücksendungen, auch nicht bei Nutzung des Retourenportals.
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Es ist auch möglich , eine Online-Bestellung während der Öffnungszeiten kostenlos im By Metz Store zurückzugeben oder umzutauschen .
Dies kann auch vorab über das Retourenportal angegeben werden.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:
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werden nach Kundenspezifikationen hergestellt;
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persönlicher Natur sein;
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Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da die Versiegelung beschädigt ist.
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Aufgrund ihrer Beschaffenheit können sie nicht zurückgegeben werden.
Artikel 9 – Einkäufe im Geschäft
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Im Ladengeschäft gelten andere Rückgabebedingungen als online.
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Bargeldrückerstattung: Bei Käufen ohne Rabatt kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung erhalten, vorausgesetzt, der Artikel ist ungetragen, unbeschädigt und hat die Originaletiketten.
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Umtauschrecht: Für im Geschäft getätigte Einkäufe gilt eine 30-tägige Umtauschfrist , auch für reduzierte Artikel.
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Für reduzierte Artikel erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Artikel 10 – Der Preis
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Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und vorbehaltlich Druck- und Tippfehler.
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Offensichtliche Preisfehler binden den Unternehmer nicht.
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Preiserhöhungen nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen.
Artikel 11 – Konformität und Gewährleistung
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Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte der Vereinbarung und den üblichen Anforderungen an die Sachlage entsprechen.
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Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an info@bymetz.nl gemeldet werden. Die
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Die gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen.
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Schäden, die durch Missbrauch, Abnutzung oder fahrlässige Handhabung entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
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Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
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Bestellungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausgeliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Verbraucher rechtzeitig benachrichtigt und kann den Vertrag kostenfrei kündigen.
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Das Schadensrisiko geht mit dem Erhalt des Produkts auf den Verbraucher über.
Artikel 13 – Zahlung
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Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.
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Bei Barzahlung im Geschäft ist die Zahlung sofort nach dem Kauf fällig.
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Im Falle der Nichtzahlung hat der Unternehmer Anspruch auf gesetzliche Zinsen und Inkassokosten.
Artikel 14 – Kontakt und Kommunikation (WhatsApp)
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Durch die Angabe einer Telefonnummer bei der Bestellung erklärt sich der Verbraucher damit einverstanden , Nachrichten über seine Bestellung (z. B. Bestätigungen, Lieferinformationen oder Fragen) per WhatsApp zu erhalten.
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By Metz nutzt WhatsApp ausschließlich zur Kundenkommunikation bezüglich Bestellungen und niemals ohne Genehmigung für unerwünschte Werbung oder Promotion.
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
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Beschwerden können über info@bymetz.nl eingereicht werden. oder schriftlich an die Geschäftsadresse.
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Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
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Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann sich der Verbraucher an WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl) wenden. ) zur Mediation.
Artikel 16 – Streitigkeiten
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Die zwischen By Metz und dem Verbraucher geschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich niederländischem Recht .
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Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen findet keine Anwendung.
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden.
Anhang – Muster-Widerrufsformular (Webshop)
Bei:
Von Metz Taschen & Koffer
Einkaufszentrum Woensel 59
5625 n. Chr. Eindhoven
info@bymetz.nlHiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte:
Bestellt am: …………………
Eingegangen am: …………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………
Adresse(n) des Verbrauchers/der Verbraucherin: …………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei schriftlicher Zustellung)
Datum: …………………