Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen ByMetz.nl | Taschen & Koffer | Eindhoven
Version 2025 – gültig ab 7. November 2025
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht (Online-Käufe)
Artikel 7 – Rückgabe und Kosten im Falle eines Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Einkäufe im Geschäft
Artikel 10 – Der Preis
Artikel 11 – Konformität und Garantie
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Kontakt und Kommunikation (WhatsApp)
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Artikel 16 – Streitigkeiten
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Anhang – Muster-Widerrufsformular
Artikel 1 – Definitionen
Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
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Reflexionszeitraum: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht bei Online-Käufen ausüben kann;
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Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt;
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Tag: Kalendertag;
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Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der ausschließlich Fernkommunikationstechniken wie eine Website oder E-Mail verwendet werden;
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Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
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Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte anbietet;
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Nachhaltiger Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen für die zukünftige Verwendung zu speichern;
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Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von By Metz.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
V.O.F. Von Metz
VonMetz.nl | Taschen und Koffer
Winkelcentrum Woensel 59
5625 n. Chr. – Eindhoven
Telefonnummer: 040 202 4214 (auch über WhatsApp verfügbar)
E-Mail-Adresse: info@bymetz.nl
Nummer der Handelskammer: 72092343
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858982869B01
Website: www.bymetz.nl
Artikel 3 – Anwendbarkeit
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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag im physischen Laden als über den Webshop.
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Für Online-Käufe gelten die Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fernkauf. Die Bestimmungen gelten für Einkäufe im physischen Geschäft Artikel 9.
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Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird angegeben, wo diese Bedingungen kostenlos eingesehen oder angefordert werden können.
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Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
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Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, werden „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
Artikel 4 – Das Angebot
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Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte.
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Bilder und Spezifikationen sind eine wahre Darstellung, können jedoch in Farbe und Details leicht abweichen.
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Jedes Angebot enthält klare Informationen zu Preis, Versandkosten, Zahlung, Lieferzeit und Widerrufsrecht.
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Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
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Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
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Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Wege, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail.
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Der Unternehmer ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.
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Der Unternehmer kann eine Bestellung ablehnen, wenn berechtigte Gründe zu der Annahme bestehen, dass der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen wird.
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Bei jeder Lieferung erhält der Verbraucher Informationen über:
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die Besuchsadresse für Beschwerden,
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das Widerrufsrecht,
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Garantie- und Servicebedingungen.
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Artikel 6 – Widerrufsrecht (Online-Käufe)
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Der Verbraucher hat das Recht, eine Bestellung über den Webshop aufzugeben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen.
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Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher.
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Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
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Der Verbraucher meldet den Widerruf per E-Mail (info@bymetz.nl) oder darüber Rückgabeportal:
👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ -
Nach der Registrierung hat der Verbraucher weiterhin: 14 Tage die Zeit, die Produkte zurückzusenden.
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Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt, im Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung, einschließlich Etiketten, Schildern, Preisschildern und Zubehör, zurückgesandt werden.
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Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Artikel 7 – Rückgabe und Kosten im Falle eines Widerrufs
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Eine Rücksendung können Sie ganz einfach über das Retourenportal durchführen:
https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
Geben Sie die Bestellnummer und die Postleitzahl ein und geben Sie das Paket an einer PostNL- oder DHL-Stelle ab. -
Die Kosten für die Rücksendung über das Portal betragen: €6,95 und wird bei Erstattung abgerechnet.
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Wird die Bestellung nicht in einer Servicestelle abgeholt und retourniert, Rücksendekosten + Verwaltungskosten (9,95 €) von der Rückerstattung abgezogen.
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Entscheidet sich der Verbraucher auf eigene Initiative (d. h. außerhalb des Retourenportals) für eine Rücksendung, gehen die Versandkosten vollständig zu seinen Lasten.
Rücksendeadresse:
Von Metz Taschen & Koffer
Winkelcentrum Woensel 59
5625 n. Chr. Eindhoven -
Die Rückerstattung des Kaufbetrages (und ggf. der Versandkosten) erfolgt innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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By Metz haftet nicht für Schäden oder Verlust von Rücksendungen, auch nicht bei Nutzung des Retourenportals.
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Es ist auch möglich, eine Online-Bestellung aufzugeben Kostenlose Rückgabe oder Umtausch im Geschäft bei By Metz während der Öffnungszeiten.
Dies kann auch vorab über das Retourenportal angezeigt werden.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:
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werden nach Verbraucherspezifikationen hergestellt;
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persönlicher Natur sein;
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aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen ist und das Siegel gebrochen ist;
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Aufgrund ihrer Beschaffenheit sind sie vom Umtausch ausgeschlossen.
Artikel 9 – Einkäufe im Geschäft
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Man gilt im physischen Geschäft abweichende Rückgabebedingungen dann online.
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Rückerstattung in bar: Kunden können ohne Rabatt einkaufen 7 Tage erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises, sofern der Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit Originaletiketten versehen ist.
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Umtauschrecht: gilt für Einkäufe im Laden Umtauschfrist von 30 Tagen, auch für reduzierte Artikel.
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Für reduzierte Artikel erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Artikel 10 – Der Preis
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Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern.
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Offensichtliche Preisirrtümer binden den Unternehmer nicht.
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Preiserhöhungen nach Vertragsschluss sind nur zulässig, soweit sich diese aus gesetzlichen Bestimmungen ergeben.
Artikel 11 – Konformität und Garantie
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Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag und den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit entsprechen.
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Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden info@bymetz.nl.
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Es bleibt die gesetzliche Gewährleistung bestehen.
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Schäden, die durch Missbrauch, Abnutzung oder nachlässige Handhabung entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
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Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
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Bestellungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart ist.
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Sollte sich die Lieferung verzögern, wird der Verbraucher rechtzeitig darüber informiert und er kann den Vertrag kostenfrei kündigen.
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Das Schadensrisiko geht mit Erhalt des Produkts auf den Verbraucher über.
Artikel 13 – Zahlung
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Die Bezahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsarten.
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Bei Barzahlung im Laden gilt die Sofortzahlung beim Kauf.
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Bei Nichtzahlung ist der Unternehmer berechtigt, die gesetzlichen Zinsen und Inkassokosten geltend zu machen.
Artikel 14 – Kontakt und Kommunikation (WhatsApp)
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Durch Angabe einer Telefonnummer bei der Bestellung der Verbraucher stimmt zu mit dem Empfang von Nachrichten über WhatsApp über seine Bestellung (z. B. Bestätigungen, Lieferinformationen oder Fragen).
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By Metz nutzt WhatsApp ausschließlich zur Kundenkommunikation bezüglich Bestellungen und niemals für unverlangte Werbung oder Verkaufsförderung ohne Genehmigung.
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
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Beschwerden können über eingereicht werden info@bymetz.nl oder schriftlich an die Geschäftsadresse.
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Beschwerden gehen ein 14 Tage behandelt.
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Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann sich der Verbraucher an folgende Adresse wenden: WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) zur Vermittlung.
Artikel 16 – Streitigkeiten
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Die Verträge zwischen By Metz und dem Verbraucher sind ausschließlich Niederländisches Recht anwendbar.
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Es Wiener Kauftagung trifft nicht zu.
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und müssen schriftlich festgehalten werden.
Anhang – Muster-Widerrufsformular (Webshop)
An:
Von Metz Taschen & Koffer
Winkelcentrum Woensel 59
5625 n. Chr. Eindhoven
info@bymetz.nlHiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit, dass ich/wir unsere Einwilligung zum Verkauf der folgenden Produkte widerrufe(n):
Bestellt am: …………………
Eingegangen am: …………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………
Adresse des/der Verbraucher(s): …………………
Signaturverbraucher: (nur bei schriftlicher Zusendung)
Datum: …………………